Beth Raymond (Shannyn Sossamon) nie może wyjść z szoku po tym, jak w przeciągu kilku dni jest świadkiem śmierci dwójki swoich znajomych, którzy giną w straszliwych okolicznościach. Co gorsza, wie, że obie osoby otrzymały wcześniej mrożące krew w żyłach wiadomości – prawdziwe nagrania przerażających momentów poprzedzających ich śmierć. Choć wydaje się to niemożliwe, połączenia zostały odebrane na parę dni przed śmiercią każdej z tych osób, ale osoby te zginęły dokładnie w tym czasie i w taki sposób, jaki został przedstawiony w proroczych wiadomościach.
Policja twierdzi, że Beth postradała zmysły. Innego zdania jest tylko detektyw Jack Andrews (Ed Burns), którego siostra zginęła w dziwnym wypadku, łudząco podobnym do wydarzeń związanych ze śmiercią znajomych Beth. Jack i Beth łączą siły, gorączkowo pracując nad rozwiązaniem zagadki złowieszczych telefonów.
Jednak kiedy zaczynają zbliżać się do odkrycia prawdy, telefon Beth odzywa się upiornym dźwiękiem, a na wyświetlaczu pojawia się komunikat „Jedno nieodebrane połączenie”...